Rückgaberichtlinie

Herzlichen Dank, dass Sie bei www.spielzeugoases.de eingekauft haben. Hier finden Sie unsere Rückgaberichtlinien:

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Berechtigung für Rücksendung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und sich im Originalzustand in der Originalverpackung befinden.

Ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften

  • Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Geschenkgutscheine, Softwareprodukte zum Herunterladen und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Zurücksendeprozess

Um eine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie die Artikel nicht direkt an den Hersteller.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen gewähren wir nur teilweise Rückerstattungen für Artikel mit Gebrauchsspuren, geöffneten CDs, DVDs, Software oder beschädigten Artikeln.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung. Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verzögerte Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.

Umtausch

Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um den Umtauschprozess zu initiieren.

Geschenke

Bei Rückgabe eines als Geschenk gekennzeichneten Artikels erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts.

Versand

Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontakt

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware per E-Mail unter [email protected], um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.